KAI Daop 5 Purwokerto menjelaskan bahwa proses pemulihan layanan akan dilanjutkan dengan pemeliharaan sistem. Kegiatan tersebut dijadwalkan mulai pukul 21.00 WIB pada Selasa (11/8/2026).
Selama pemeliharaan berlangsung, pemesanan tiket sementara hanya dapat dilakukan secara offline melalui loket stasiun.
Langkah tersebut dilakukan sebagai bagian dari upaya KAI memperbaiki sekaligus memperkuat sistem agar layanan dapat kembali digunakan pelanggan.
KAI menargetkan fasilitas pembelian tiket secara online dapat kembali diakses mulai pukul 23.00 WIB.
As’ad mengatakan tim teknis KAI masih bekerja untuk memastikan proses pemulihan berjalan sesuai rencana. Perusahaan juga terus memantau kondisi sistem agar layanan dapat kembali digunakan pelanggan.
“Tim kami terus bekerja agar proses pemulihan berjalan lancar dan layanan kembali dapat digunakan pelanggan sesuai target. Sekali lagi, kami menyampaikan permohonan maaf serta terima kasih atas kesabaran dan pengertian seluruh pelanggan,” tutup As’ad.
Dengan adanya gangguan Access by KAI, pelanggan yang hendak melakukan perjalanan kereta api pada Selasa malam diimbau memperhitungkan waktu transaksi. Untuk sementara, pembelian tiket dapat dilakukan melalui loket stasiun, sementara layanan online ditargetkan kembali tersedia mulai pukul 23.00 WIB.
