PURWOKERTO, MyInfo.ID – Puluhan nasabah Bank Mandiri Taspen Cabang Purwokerto yang mayoritas merupakan pensiunan menggelar aksi damai dengan melakukan tabur bunga di Makam Ragasemangsang, kompleks Alun-alun Purwokerto, Selasa (10/11/2026). Mereka kemudian mendatangi kantor Otoritas Jasa Keuangan (OJK) Purwokerto untuk meminta penyelesaian persoalan kredit yang dinilai merugikan nasabah.
Aksi yang berlangsung sejak pukul 08.30 WIB tersebut merupakan bentuk kekecewaan terhadap penanganan persoalan kredit di Bank Mandiri Taspen. Massa membawa sejumlah spanduk berisi tuntutan agar OJK mengambil langkah konkret untuk melindungi hak-hak nasabah.
Salah satu tuntutan yang disampaikan adalah penghentian pemotongan angsuran kredit dan pembekuan rekening yang selama ini digunakan untuk mendebit dana nasabah.
Perwakilan nasabah, Giri Sudewo, mengatakan OJK memiliki landasan hukum dan kewenangan untuk melakukan pengawasan serta perlindungan konsumen di sektor jasa keuangan. Hal itu diatur dalam UU Nomor 21 Tahun 2011 tentang OJK yang telah diubah melalui UU Nomor 4 Tahun 2023 tentang Pengembangan dan Penguatan Sektor Keuangan (P2SK).
Selain itu, terdapat POJK Nomor 22 Tahun 2023 tentang Pelindungan Konsumen dan Masyarakat di Sektor Jasa Keuangan serta POJK Nomor 16 Tahun 2023 tentang Penyidikan Tindak Pidana di Sektor Jasa Keuangan.
“Kami meminta agar penanganan perkara dilakukan secara profesional, objektif, transparan, dan berkeadilan. OJK tidak hanya memberikan jawaban normatif seperti menjalankan standar operasional prosedur (SOP) atau meminta masyarakat menghormati proses hukum, tetapi juga menunjukkan langkah pengawasan dan perlindungan konsumen secara konkret,” kata Giri.
