Pertumbuhan jumlah pelanggan juga dibarengi dengan kinerja operasional yang tetap tinggi. Hingga Agustus 2026, tingkat ketepatan waktu keberangkatan atau On Time Performance (OTP) kereta api penumpang mencapai 99,83 persen.
Sementara OTP kedatangan tercatat 97,57 persen.
Manager Humas KAI Daop 5 Purwokerto M. As’ad Habibuddin mengatakan peningkatan jumlah pelanggan tidak terlepas dari upaya perusahaan memperbaiki kualitas layanan dan operasional.
“Pertumbuhan jumlah penumpang ini merupakan hasil dari berbagai langkah strategis yang terus dilakukan KAI, mulai dari optimalisasi kapasitas tempat duduk, penguatan aspek operasional, penyelenggaraan program promo tarif, hingga komitmen seluruh insan KAI untuk senantiasa memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan,” ujar As’ad.
Menurut dia, ketepatan waktu menjadi salah satu aspek yang terus dijaga untuk mempertahankan kepercayaan masyarakat terhadap kereta api.
KAI Daop 5 Purwokerto melakukan perawatan sarana dan prasarana secara berkala, memperkuat koordinasi operasional, serta meningkatkan kompetensi petugas di lapangan.
Kenaikan jumlah penumpang hingga Agustus 2026 menjadi catatan positif bagi KAI Daop 5 Purwokerto. Selain pertumbuhan volume pelanggan, tingginya angka OTP menunjukkan upaya menjaga kualitas perjalanan tetap menjadi perhatian.
As’ad mengapresiasi masyarakat yang terus menggunakan layanan kereta api untuk berbagai kebutuhan perjalanan.
“Kami menyampaikan apresiasi dan terima kasih kepada seluruh pelanggan atas kepercayaan yang terus diberikan kepada KAI. Kepercayaan tersebut menjadi semangat bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas layanan, sehingga setiap perjalanan dapat berlangsung dengan aman, nyaman, tepat waktu, dan memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan,” tutup As’ad.
