Selain menghadirkan inovasi digital, KAI Daop 5 Purwokerto juga melengkapi sejumlah stasiun dengan fasilitas yang ramah keluarga. Beberapa di antaranya meliputi ruang laktasi untuk ibu menyusui, ruang tunggu yang nyaman, toilet yang bersih, serta petugas pelayanan yang siap membantu pelanggan yang membutuhkan pendampingan.
Bagi keluarga yang bepergian bersama anak, KAI juga menyediakan area bermain agar waktu menunggu keberangkatan terasa lebih menyenangkan.
“Kami memahami bahwa masa tunggu di stasiun dapat menjadi tantangan bagi anak-anak. Melalui area bermain, kami ingin menghadirkan suasana stasiun yang lebih ramah anak sehingga perjalanan bersama keluarga menjadi semakin nyaman,” tambah As’ad.
Selain pembenahan fasilitas, KAI terus meningkatkan kemampuan petugas layanan terdepan agar mampu memberikan pelayanan yang cepat, profesional, ramah, serta mengutamakan keselamatan pelanggan.
KAI Daop 5 Purwokerto juga mengajak seluruh penumpang untuk ikut menjaga kenyamanan perjalanan dengan saling menghormati sesama pengguna jasa dan mematuhi seluruh aturan yang berlaku, baik di area stasiun maupun selama berada di dalam kereta.
“Kami akan terus menghadirkan layanan yang berorientasi pada keselamatan, kenyamanan, dan kebutuhan pelanggan. Dengan dukungan berbagai fasilitas yang semakin inklusif, kami berharap kereta api menjadi moda transportasi pilihan yang aman, nyaman, dan menyenangkan bagi perempuan, anak, maupun seluruh masyarakat,” tutup As’ad.
