MyInfo.ID – Sistem pembayaran COD (Cash on Delivery) memang menjadi favorit banyak orang karena dianggap praktis dan aman. Bayar barang COD baru dilakukan setelah paket sampai di tangan.
Namun, jangan terlalu percaya diri dulu. Kasus barang COD tidak sesuai dengan pesanan ternyata cukup sering terjadi. Mulai dari ukuran salah, produk rusak, hingga isi paket berbeda total dari foto di toko.
Agar kamu tidak rugi, simak panduan lengkap berikut tentang apa yang harus dilakukan jika menerima barang COD bermasalah.
1. Jangan Buru-Buru Bayar, Periksa Dulu Kondisi Paket
Ini adalah golden rule saat bertransaksi COD. Begitu kurir datang, jangan langsung transfer uang atau memberikan uang tunai. Luangkan waktu sejenak untuk memeriksa kondisi fisik paket. Apakah kemasan terlihat sobek, penyok parah, atau ada bagian yang sudah terbuka?
Jika kemasannya mencurigakan, kamu berhak meminta kurir untuk menunggu sambil memeriksa dari luar. Bahkan, jika memungkinkan, coba buka paket tersebut untuk memastikan isinya. Memang tidak semua kurir mengizinkan pembukaan paket sebelum bayar, tapi tidak ada salahnya untuk meminta. Lebih baik mencegah kerugian besar dengan sedikit usaha ekstra.
2. Dokumentasikan Setiap Detik Proses Pembukaan Paket
Jika kamu sudah membayar dan baru sadar barang COD tidak sesuai setelah kurir pergi, jangan panik. Segera rekam atau foto paket dan isinya. Dokumentasi ini adalah senjata utama kamu saat komplain.
Caranya, letakkan paket di tempat yang terang, lalu rekam video tanpa henti dari saat kemasan masih tertutup rapat hingga isi barang COD terlihat jelas. Pastikan wajah paket (label alamat) dan isi barang terekam dengan baik. Video ini akan menjadi bukti kuat yang sulit dibantah oleh penjual nakal.
