Kolaborasi KCIC dengan Tiket.com dan Traveloka tidak hanya bertujuan memperluas kanal penjualan, tetapi juga mendekatkan kemudahan akses layanan Whoosh kepada masyarakat luas. Penguatan kerja sama ini sejalan dengan komitmen KCIC dalam menghadirkan transportasi publik modern yang adaptif terhadap kebutuhan pengguna.
Selain melalui mitra penjualan, fitur pembatalan tiket online juga telah tersedia langsung di Aplikasi Whoosh. Penumpang dapat mengajukan pembatalan hingga dua jam sebelum jadwal keberangkatan.
Tak hanya itu, aplikasi tersebut juga menyediakan fitur penjadwalan ulang (reschedule) tiket yang bisa dilakukan secara online hingga lima menit sebelum keberangkatan, memberikan fleksibilitas tinggi bagi penumpang yang harus menyesuaikan rencana perjalanan secara mendadak.
Eva menegaskan bahwa kehadiran layanan pembatalan dan reschedule secara digital bertujuan memberikan kepastian layanan sekaligus kemudahan bagi penumpang, terutama pada periode dengan tingkat mobilitas tinggi seperti libur akhir tahun.
“Ke depan, KCIC akan terus melakukan evaluasi dan pengembangan layanan berbasis digital untuk meningkatkan kemudahan, fleksibilitas, serta kenyamanan perjalanan dengan Whoosh, sejalan dengan kebutuhan mobilitas masyarakat yang terus berkembang,” tutup Eva.
