PURWOKERTO, MyInfo.ID – Pemerintah Kabupaten (Pemkab) Banyumas terus memperkuat komitmennya dalam menghadirkan pelayanan publik yang cepat, transparan, dan berbasis teknologi. Hal ini terlihat dari pelaksanaan Rapat Monitoring dan Evaluasi (Monev) Lapak Aduan Banyumas Tahun 2025, yang dibuka oleh Sekretaris Daerah (Sekda) Banyumas, Agus Nur Hadie, di Smart Room Purwokerto, Selasa (4/11/2025).
Kegiatan tersebut dihadiri oleh Asisten Administrasi Umum Setda Banyumas Amrin Ma’ruf, Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Banyumas Budi Nugroho, serta perwakilan dari berbagai perangkat daerah dan pengelola aplikasi pengaduan.
Dalam arahannya, Sekda Agus menekankan pentingnya perubahan paradigma aparatur pemerintah dalam memberikan pelayanan publik yang responsif dan berorientasi pada masyarakat.
“Kita semua harus siap berubah. Kalau dulu kita dikenal sebagai pengereh praja, sekarang kita adalah pelayan publik. Publik kita adalah masyarakat yang kita layani, tergantung posisi dan tugas masing-masing,” ujarnya.
Agus menegaskan bahwa keterbukaan informasi dan kesediaan menerima kritik masyarakat merupakan bagian penting dari pemerintahan modern yang transparan dan akuntabel.
“Dulu informasi bersifat tertutup, sekarang prinsipnya terbuka kecuali yang memang bersifat rahasia. Pemerintah juga harus membuka diri terhadap kritik dan saran dari masyarakat. Itulah bentuk transparansi dan akuntabilitas,” jelasnya.
Menurutnya, kehadiran aplikasi Lapak Aduan Banyumas yang telah diluncurkan sejak 2019 menjadi jembatan penghubung antara pemerintah dan masyarakat. Aplikasi ini mempermudah warga untuk menyampaikan berbagai keluhan tanpa harus datang langsung ke kantor pemerintahan.
“Ada aduan soal jalan rusak, lampu mati, atau pelayanan publik lainnya, cukup disampaikan lewat aplikasi. Beberapa OPD sudah sangat cepat merespons, bahkan dalam hitungan jam,” tutur Agus.
